新华社电 中消协近日发布的统计分析显示，多种形式欺骗消费者的投诉有所上升，投诉主要表现在利用广告、电视、网络、邮购等形式欺骗消费者。

　　一些经营者在媒体上做广告，骗取邮购商品费用。消费者汇款后，经营者不发货或发假货。 
 
在消费者查询时，谎称商品被海关暂扣需要另交费用，或者告诉消费者原来的产品已没有，增加费用可以提供更好的产品，引诱消费者再次上当。

　　电视购物、网络购物的实际效果与广告宣传不符，采取低价诱惑的手段推销二手货或残次品，有些网站提供的产品说明夸大宣传，消费者买到的商品与在网站上看的商品相距甚远。而且网站的购销合同一般采取格式化条款，如果消费者不想接受，就无法进行交易。对网上售出产品不承担“三包”责任，退换货条件苛刻，消费者想要退换，困难重重。

　　中消协有关人士提醒消费者，在购买商品前应认真了解网站的资质，争取采用货到付款的方式，避免权益受损。